店舗診断

コンセプト・ターゲット設定からMD・VMDに至るまで、専門家が多角的な視点から貴店を診断、改善のアドバイスを致します。
1度目の訪問でリサーチ、その後診断レポートを持参し再訪問、改善案をわかりやすくご説明します。
自店のことはなかなか自分達ではわからないもの。ぜひ外部の客観的な視点でお店を見つめ直し、売れるお店づくりへのきかっけにして下さい。

こんなお店にお勧めです!

  • 専門家からアドバイスが欲しい
  • 外部から客観的な目でお店をみてもらいたい
  • お店の方向性に迷いが出ている
  • 我流でお店を運営してきたがいいのだろうか
  • お店を変化させるきっかけがほしい
  • お店の売り上げを上げたい

店舗診断の流れ

1

お問合せ・ご相談メールフォーム、お電話にてお問合せください。

2

事前アンケートの送付弊社より事前アンケートを送付します。アンケートにご記入頂きご返送頂きます。

3

初回訪問(2~3時間)ヒアリング&現場リサーチを致します。

4

再訪問(2~3時間)診断結果のご報告と改善案のご提案を致します。
※診断レポート付き

新元号「令和」キャンペーン!
通常料金:¥100,000 →今なら特別価格 ¥70,000(税別、交通費別)

CONTACT

お問い合わせ・ご相談はお電話またはメールにて受け付けております。お気軽にご連絡ください。

販売員教育

接客研修

接客の基本マナー、応対、クロージングからクレーム対応まで、販売員に必要な基本スキルを習得できる研修です。
ロールプレイングを通して、様々なシーンに対応できる接客力を身につける実践的なカリキュラムです。
研修終業後、各自の課題を設定し、継続的にフォローアップを行うことで、より確実にスキルアップが図れます。ダブル講師体制のきめ細やかな研修です。

こんなお店にお勧めです!

  • スタッフの接客スキルを上げたい
  • 新人スタッフに基本マナーを身に着けて欲しい
  • お店のリピーターを増やしたい
  • 接客が売上げつながらない
  • 接客がマンネリ化している、刺激が欲しい
  • お声がけのタイミングがつかめない
  • スタッフのモチベーションを上げたい
研修ご依頼承っています。

スタッフ向け、企業内研修として成果を上げています!ご要望に応じてカリキュラムをご提案致します。

カリキュラム例:1日コース
午前 オリエンテーション
販売員の役割について
接客の基本マナーと接客用語
笑顔と発声
動作と身だしなみ
クレーム対応について
お昼休憩
午後 顧客心理について
接客の流れ(挨拶~応対~クロージングまで)
ロールプレイング
まとめ
半日コース、1日コース
半日
15万円~(税別、交通費別)
1日
20万円~(税別、交通費別)

ダブル講師体制
参加人数や所要時間によって料金は異なります。
改めてご見積をご提示致します。

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ミステリーショッピング(覆面調査)

覆面調査員がお店に出向き、一般のお客様にまぎれてサービスを受けたりお買い物をして、定められた項目を顧客目線で調査・評価し、レポートにまとめます。
調査員がシークレットで調査することで、店舗のありのままの姿を知ることができ、顧客目線での満足度や不満点、改善点を浮き彫りにすることができます。
店舗改善やサービス向上にぜひお役立てください。

こんなお店にお勧めです!

  • 顧客目線の評価が知りたい
  • 出来ているところ、出来ていないところを浮き彫りにしたい
  • 改善の糸口を見つけたい
  • サービス、店舗環境を向上させたい
  • スタッフ教育に外部データを活用したい
料金

別途お見積り(店舗規模や店舗数によって料金は異なります。改めてご見積をご提示致します。)