VMD、人材育成、店舗コンサルティングならネオナレッジへ
顧客視点のVMDで “ 売れるお店づくり ” をサポート！
新たなサービスとして、
「動画VMDマニュアル制作」をスタートしました！
マニュアルといえば、「紙」「PDF」のイメージが強いですが、最近は「動画」マニ
ュアルを導入する企業が増えています。動画なら文章や画像だけでは伝わりにくい部
分を、映像と音声で直観的に伝えることができます。
動画なら、スマホやPC,タブレットなど、マルチデバイスで確認できますし、
社内研修などにも活用でき一石二鳥です！
詳細はコチラのページからご確認ください。
↓
http://neo-knowledge.com/manual-video/
ご興味ある方はお気軽にご相談ください。
VMDコンサルティング・セミナー・研修・マニュアル制作等のご相談承ります。
ご要望に応じてカリキュラムをカスタマイズ致します。
お気軽にご相談下さい。
お問合せは下記メールフォーム
または、
下記電話番号まで
050-1362-4549
昨年始動した『メガネの愛眼』様のVMD改善プロジェクト！
愛眼らしさの具現化、ベネフィット向上に向け、VMDの側面からサポートさせて頂いております。
「VMDマニュアル」も完成し運用段階に進んでいます。
先日全国のエリアマネージャー対象に「VMDセミナー」を行いました！
今回のVMD講座は、よりリアル感をもってお伝えしたく、
事前に店舗でケーススタディの動画を撮影、その動画をセミナーに組み込んでレクチャーしました。
結果、わかりやすかったと大好評で早速2回目のリクエストを頂戴する運びとなりました。
動画を取り入れたセミナー、今回初でしたが、リアルで伝わりやすく好感触！
編集には多少時間掛かりますがトライした甲斐がありました。
更に工夫して今後も取り入れていきます！
VMDコンサルティング・セミナー・研修・マニュアル制作等のご相談承ります。
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当サイトをご覧の皆さま、ありがとうございます。
本日より「VMDのお勉強」と題して、VMDについての知識を配信していきます！
さて、第１回目は 初級編：VMDの基本① です。
まずはVMDって何？をお伝えしますね。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー「VMDのお勉強：初級編」VMDの基本 ①
VMDとは、Visual Merchandising（ヴィジュアル・マーチャンダイジング）の略語です。
お店の商品計画（マーチャンダイジング）を視覚的に（ヴィジュアル）にわかりやすくお客様に伝えることです。
お店が伝えたいメッセージを、商品やディスプレイ演出、内装、什器、POPやサインや看板など、目に見えるもの全てを通して、お客様に伝えること。
お客様視点で『見やすく、選びやすく、買いやすい』売場をつくり、また来たい、と思わせる魅力的な空間に変える戦略的な手段。それがVMDです。
つまり、ＶＭＤとは、自店のマーチャンダイジング（Marchandising)を、視覚的に（Visual）訴求していくことなんですね。
よく、「ＶＭＤ＝ディスプレー」と思われている
方もいるようですが、それは間違いです。
ディスプレーは、あくまでもＶＭＤの一要素にすぎません。
ＭＤ、ＶＭＤ、ディスプレーの関係は下の図のような関係にあります。
そして、このＶＭＤの展開は、以下のようなハード面とソフト面から構成されています。
・ハード面‥内外装、看板、什器、照明など
・ソフト面･･ゾーニング、レイアウト、陳列、ディスプレイ、POPなど
例えばですが、たまにお店の雰囲気と商品の雰囲気が合ってないケースがありますよね。せっかくの商品が良く見えず残念なケースです。
その原因は、VMDを商品だけに反映し、空間全体としてとらえていないからです。
目に見えるもの全てがVMDの領域であると考え実践していきましょう！
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「VMDのお勉強」シリーズ、順次配信していきます。
新人さんもベテランさんも、来店促進＆売上アップを目指して、一緒に勉強していきましょう！
暖かい季節になり少しづつ街に活気が戻ってきました。
コロナ禍の2年を経て外出したい気分の人が増えているのではないでしょうか？
ネットでお買い物も便利だけど、きちんと手が行き届いた空間でのお買い物はテンション上がります。
そこにはリアルであるからこそ味わえる香りや音楽、空気感があったり、人とのふれあいがあったり。
ウィンドウやメインテーブルのディスプレイも定期的にチェンジし、新鮮な空気感を醸し出しましょう。
人気のレストランやホテルはお客様に新鮮な空気感を感じてもらえるよう、
１W～10日というハイペースな頻度で季節の生け込みをチェンジしています。
常連客であればその頻度でも来店されますね。
粋な計らいに感動を覚える瞬間です。
行き当たりばったりではなく、シーズンMDプランに連動したVMDチェンジを行うのが
ポイントです。
伝えたいテーマは明確に。
コロナ禍が落ち着いてきた今、お客様を新鮮な空気感でお迎えしましょう。
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VMDコンサルティング・セミナー・研修のご相談承ります。
ご要望に応じてカリキュラムをカスタマイズ致します。
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昨年始動した『メガネの愛眼』様のVMD改善プロジェクト！
愛眼らしさの具現化、ベネフィット向上に向け、VMDの側面からサポートさせて頂いております。
・店舗VMD診断
・チェックシート＆レポート提出
・課題ピックアップ→改善実施＆検証
・VMDマニュアル制作
・社内VMDマニュアル研修会（リアル＆オンラインのハイブリット型）
・VMDテストケース実施
・今春より全国225店舗へのVMDマニュアル運用開始
と、VMD改善に向けこの1年で進めてきました。
テストケースでは、スタッフがVMDを実施しやすくなった、デベロッパーのGMからすっきり見やすく良くなったとお褒めの言葉を頂戴したなど、効果が表れているようです！
2022年も引き続きお手伝いさせて頂きます。
VMDの進化が楽しみです！！
VMDコンサルティング・セミナー・研修・マニュアル制作等のご相談承ります。
ご要望に応じてカリキュラムをカスタマイズ致します。
お気軽にご相談下さい。
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または、
下記電話番号まで
050-1362-4549
こんにちは、ショップコンサルタントの中谷です。
コロナ感染拡大を受けて全国に発令されていた緊急事態宣言が、
5月14日に39県、そして5月21日に大阪・兵庫・京都の関西2府1県で解除されました。
首都圏の東京・千葉・埼玉・神奈川と北海道はまだ継続ですが、25日にも解除できるかどうかの判断がなされるとのことです。
解除の地域は、休業中だった百貨店や商業施設、飲食店なども営業再開となり、これでひとまず安堵しました。
長かったですね。約2か月。
お店も休業や時間短縮となり、経営的に大打撃なことは言うまでもありません。
従業員の皆さんも不安な毎日だったと思います。
弊社も研修や案件が中止や延期になり、外出自粛で営業活動もままならず、影響を受けました。
リモートでできる部分はカバーしましたが、外での活動が制限されたのが厳しかったですね。
Zoomなどオンラインの経験値は上がりましたが！
ただ、ここで一気に気が緩むと第二波の恐れもあります。
ウイルスが無くなったわけではありません。
withコロナを意識して、引き続きコロナ対策を続けないいけませんね。
私も外出時は、マスク、除菌シート、除菌スプレーは必須。これからは三密を避けながらの行動です。
しっかり手洗い＆うがい、自宅時は顔まで洗っていますよ！たまにお風呂も。
自分で出来ることはこれくらいですが。
皆さんも引き続きお気をつけてお過ごしくださいね。
店舗でもコロナ対策として
・レジのクリアカーテン
・可能ならフェイスシールドの着用
・金銭の受け渡し時は必ずトレイで
・キャッシュレスの推奨
・レジ並びの間隔の表示
・買い物カゴやサンプル品の消毒と表示
・入店客数の制限
など行って、お客様が安心して来店頂けるよう工夫してみてください。
お客様はコロナ感染の懸念から、今まで以上に買い物に時間を掛けたくないと思っています。
探しているものが見つけられやすいように、
「見やすく、選びやすい陳列とレイアウト」
というVMDの基本を徹底してくださいね。
入店客数制限の事例として、買い物カゴで客数をカウントしてコントロールしているスーパーがあり、よく考えていると感心しました。
入口正面に買い物カゴを重ねて設置して、入店の際は必ずカゴを取らなければならず、カゴが無い場合は入店できない、というルールです。
カゴが３０個なら最大３０人まで入店できるという仕組み。
会計後のカゴを設置場所まで戻す手間は要りますが、お金を掛けずにアイデア一つで手軽にできる対策ですね！ご参考に。
withコロナの時代をアイデアを出し合って乗り切っていきましょう！
最後になりますが、医療従事者の方々と物流その他を支えて下さっている方々に改めて感謝致します。
早く収束し安心して暮らせる日々が戻りますように。
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withコロナ・afterコロナに備えて
～店舗の売上・集客・回遊率アップに！VMDのプロがサポート致します。～
VMD研修・店舗診断・現場OJTに興味ある方、小売店、商業施設デベロッパーの皆さま
物販業はもちろん飲食業、サービス業まで業種は問いません。
ご相談は無料。お問合せフォーム、もしくは電話<078-585-8699>にて、お気軽にご相談ください。
こんにちは、ショップコンサルタントの中谷です。
去る2020年2月21日、三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社様主催
『五感に訴えるＶＭＤ～ケーススタディから学ぶ～』セミナーで講師を務めました！
「ネットショッピングで何でも買える時代だからこそ求められる
リアル店舗でしか体感できないＶＭＤ＝五感に訴えるＶＭＤとは？」をテーマに、
五感に訴えるＶＭＤ最新事例や、当社クライアントでのＶＭＤ成功ケーススタディ、
ＶＭＤ実践テクニックなど、2時間に渡りお伝えさせていただきました。
最後に、ＶＭＤセルフチェック⇒改善アイデア・ワークショップの時間も盛り込み、
今後に繋がる、気づき・ヒントを持ち帰って頂きました。
お蔭様で終了後、主催担当者様から「参加者の満足度も高かった」とのご感想を頂戴しました！
今回で講師を務めるのは3回目。リピートしてお声掛けて頂けることに感謝です。
参加者の皆さま、主催者の関係者の皆さま、ありがとうございました！
なお、先週の開催でなおかつ少人数制でのセミナーでしたが、時節柄、全員マスク着用、消毒用スプレーで消毒、という形での開催でした。
何かと気を遣う事態ですが、出来ることは可能なかぎり対応しながら、収束を願うばかりです！
こんにちは、ショップコンサルタントの中谷です。
新型コロナウイルスのニュース、心配ですね。
日本国内でも感染者が日増しに増えてきています。
タイミング悪く春節の時期と重なってしまい、インバウンド需要を狙った観光業や小売業への影響は避けられそうにありません。
中国人40万人が訪日中止か、との報道もありました。
それでなくてもここ数年は、豪雨や台風、地震等自然災害のリスクが高まり、客数減が避けられない事象も頻発してきました。
そのようなこともあり、私はクライアントへのアドバイスとして、
「客数減をカバーできるよう、日頃から客単価アップへの努力を怠らないこと。」
を周知徹底してVMDの取り組みを強化しています。
KPI目標を「客単価アップ：目標客単価〇〇〇円」と設定し、
VMD研修のワークショップでアイデアを出し合い、実行→検証→修正を繰り返して結果に繋げています。
先ごろ、A社クライアントの2017年～2019年の3ヵ年実績を検証したところ、
売上・客数・客単価 全てにおいて、前年比アップの伸びを達成しておりました！
特に、客単価においては、KPI目標に設定したこともあり、3年間で前年ダウンした月はわずか2か月のみ、それもその2か月はリニューアルのため売り場を縮小した2か月なので、実際は全での月で前年比アップを達成できた、という結果となりました。
特に客単価のアップ率が高く、2019年は豪雨被害などで客数の伸びは鈍化しましたが、その分をしっかり客単価アップでカバーできた、という結果に！
研修で、客単価アップを狙ったVMDの工夫を実践し続けてきた成果です。
このような成果をスタッフと共有することで、更にモチベーションもアップし、
好循環のサイクルに。努力の結果が表れることは自信にもつながりますね！
VMD・ディスプレイ・陳列はやり方次第で客単価をアップすることができます。
客数アップは、ファサード、VP、テーマ設定、入店動線が主に関係し、
客単価アップは、店内動線、レイアウト、PP⇒IP、クロスMD、什器の使い方、エンドとレジ周りの活用、陳列、POPが主に関係します。
打つ手はたくさんあります！
客数減に備えて、ぜひ客単価アップをVMDで工夫してみてください！
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
～店舗の売上・集客・回遊率アップに！VMDのプロがサポート致します。～
VMD研修・店舗診断・現場OJTに興味ある方、小売店、商業施設デベロッパーの皆さま
物販業はもちろん飲食業、サービス業まで業種は問いません。
ご相談は無料。お問合せフォーム、もしくは電話<078-333-7510>にて、お気軽にご相談ください。
今年も商売繁盛を願って西宮神社の十日えびすに参ってきました！
残り福の夕方からだったのでそんなに混んでないだろうと思っていたらとんでもない。
凄い人、人、人!!
本殿に到達するまでかなり時間掛かりました。
賑やかで御利益ありそうです！
縁起物の福笹と熊手。
無事手にすることができました！
関西人なら外せないえべっさん。
商売繁盛で笹持ってこい♪
皆さまにも福が授かりますように。
ネオナレッジ代表
ショップコンサルタント 中谷恭子
ＶMD研修・店舗診断・現場OJT
に興味ある方、小売店、商業施設デベロッパーの皆さま物販業はもちろん飲食業、サービス業まで業種は問いません。
ご相談は無料。
お問合せフォーム、もしくはお電話 078-333-7510 にて、お気軽にご相談ください。
こんにちは、ショップコンサルタントの中谷です。
年明け一番、
「百貨店12月度も重衣料不振で全5社が前年割れ。初売りも出足鈍る。」
とのニュース！
「免税売上高の失速にも歯止めがかかっていない。」
とのこと。
やはり、という感じです。
百貨店離れは言われて久しいですが、ここ数年がインバウンド効果でマイナスをカバーしてきました。が、それもマイナスに転じてきたということ。
インバウンド頼りはもう危険ですね。
大阪心斎橋のインバウンド客もここ数年は凄かった！
威勢よくお買い物しているのはほぼアジア圏からの観光客で、日本語は全くと言っていいほど聞こえてこないくらい。
ただ昨年秋くらいから少し減ってきたな、という感覚はあります。
昨年秋にリニューアルオープンした大丸心斎橋店、素晴らしい建物で大阪ミナミのランドマークとして頑張っていますが、インバウンド客が減少してきたとなるとどうなることか。。ハイブランド中心のインバウンド寄りの構成、見せ方ですから。
（個人的にはB2F の心斎橋フードホールはおすすめ！楽しいです。）
もっと国内のお客様に向けても、ブランドにこだわらず、新しい発見のあるワクワクする売り場づくりをしてほしいところです！
引き続き動向チェックしていきます！ではでは。
有限会社ネオナレッジ代表 中谷恭子 Kyoko Nakaya
